Cambios y Devoluciones

En OrtoPrime® queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra de moda y accesorios. Si el producto no cumple con tus expectativas, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de talla de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro formulario de contacto indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver o cambiar.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso o lavado.

• 3.
  Envío de los Artículos

  Lleva el paquete al punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio a través de nuestra agencia de mensajería colaboradora.

• 4.
  Reembolso y Confirmación

  Una vez recibido y verificado el estado de la mercancía, procesaremos el reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.